Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabebestimmungen
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis für jedes Produkt zurück, das innerhalb von 30 Tagen in Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wird.
Geöffnete Artikel können wir nur dann zurücknehmen, wenn sie defekt sind.
Wir bitten Sie lediglich, sich innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf unter acense@hotmail.com mit uns in Verbindung zu setzen und den Grund für die Rückgabe anzugeben.
Wir bedauern, dass die Rücksendekosten nicht erstattet werden, wenn der Kunde einfach seine Meinung zum Produkt geändert hat.
Sollten Sie wider Erwarten das falsche Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Bitte senden Sie das/die Produkt(e) an uns zurück. Wir senden Ihnen dann umgehend das richtige Produkt zu und erstatten Ihnen die Versandkosten.
Leider können wir außerhalb unserer 30-Tage-Frist keine Rückerstattungen leisten.
Beschädigte Ware
Sollten Ihre Waren wider Erwarten beschädigt ankommen, melden Sie dies bitte noch am selben Tag, damit wir Ansprüche gegenüber unserem Versanddienstleister geltend machen können. Senden Sie bitte eine E-Mail an acense@hotmail.com und fügen Sie zur Untermauerung Ihrer Reklamation Fotos bei. Beschädigte Artikel oder Teile werden von uns kostenlos ersetzt.
Mangelhafte Ware
Wir verfügen über ein eigenes Qualitätskontrollteam, das alle Waren vor dem Versand prüft. Sollte das erhaltene Produkt dennoch fehlerhaft sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter acense@hotmail.com . Wir senden Ihnen dann umgehend einen Ersatz zu und erstatten Ihnen die Portokosten für die Rücksendung der fehlerhaften Ware.
Alle Waren sollten (gegebenenfalls in geeigneter Verpackung, falls nicht in der Originalverpackung) an folgende Adresse zurückgesendet werden :
ACENSE
Unit 1B, 142 Johnson Street, Southall, Middlesex, UB2 5FD, Vereinigtes Königreich
Beschwerderichtlinie
Alle Beschwerden und Streitigkeiten sind an acense@hotmail.com zu richten. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort, in der Ihnen die zur Lösung des betreffenden Problems ergriffenen Maßnahmen erläutert werden.
Rückerstattungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass nach Genehmigung einer Rückerstattung die Gutschrift über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt und es 3-5 Werktage dauern kann, bis sie auf dem Konto des Kunden erscheint.
Datenschutzrichtlinie
Wie auf der Webseite angegeben.
Unsere Haftung
„Diese Versicherung wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten angeboten.“
Im Falle unvorhergesehener Ereignisse (z. B. Panne, Verkehrsunfall, erhebliche Verkehrsbehinderungen oder Unwetter) werden wir uns bemühen, Sie zu kontaktieren, um einen alternativen Liefertermin zu vereinbaren. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste (einschließlich Umsatzeinbußen, entgangener Gewinne, erwarteter Einsparungen, Rufschädigung oder entgangener Geschäftsmöglichkeiten), die durch eine Lieferverzögerung aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
Für Käufe als Verbraucher bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, die nicht anderweitig ausgeschlossen werden können, von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Rückgaberichtlinie unberührt.
Verzicht
Sollten diese Geschäftsbedingungen oder die Rückgabebestimmungen verletzt werden und wir keine Maßnahmen ergreifen, bleiben wir dennoch berechtigt, unsere Rechte und Rechtsmittel in jeder anderen Situation geltend zu machen, in der Sie gegen diese Geschäftsbedingungen oder die Rückgabebestimmungen verstoßen.
